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團建怎么建
2020-08-12 11:45:21 來源: 作者: 【 】 瀏覽:39次 評論:0
 
企業文化的打造有三個層次:從最內的信念層到制度層再到行為層。今天來講最外面的“行為圈”,行為圈的理解可以記住幾個數字:一、三、八。一是一個核心行為,三是三個重要時期,八是八個文化工具。
 
一、一個最核心的行為
 
文化需要長在哪里?長在業務上。組織信念形成最重要的途徑是組織取得成功后的共享假設,所以文化打造最關鍵的時間就是業務取得成功后,也就是我們講的打勝戰。
 
所以我不建議公司的目標制定得老高,因為總想讓員工跳一跳,生怕懈怠了,但注意的是,這可能會讓你的員工總是活在失敗中,沒有贏的感覺。所以定目標是個很大的學問——目的是讓員工活在贏的狀態中。
 
甚至有時候老板下的是1000萬,就給團隊定800萬,我就曾經干過這樣的事情,因為我知道1000萬肯定完不成,當時的資源還有團隊的士氣斗志都是不夠的,所以我如果按照老板的要求下給團隊1000萬,肯定會出問題。
 
所以我坦白告訴老板,我同意公司的要求,愿意承擔這1000萬完不成的績效考核,但給團隊下的就是800萬,我要讓團隊享受贏的感覺。
 
簡單地上傳下達不叫執行力,通過自己的思考思辨地執行,這才是執行力。因為老板給你下目標要么是完成現在的業績要么是激發團隊的士氣,如果判斷又完成不了業績又會喪失團隊的斗志的話,老板也不想看到。
 
定高目標,完成中目標,這種情況很常見,這樣的團隊也不會有贏的感覺。
 
二、打勝仗的三個重要過程
 
打勝仗有三個重要的過程,我分別定義為喚醒贏的本能、創造贏的狀態、實現贏的目標。匹配三種不同的團建方式:喚醒贏的本能是用思想團建,創造贏的狀態是生活的團建,而實現贏的目標是用目標團建。
 
接下來我舉的深圳龍崗案例剛好能完整詮釋這個過程,同時取得了勝利。當然并不是每個勝仗都需要這樣依次而行,但起碼這是打勝仗的鏈路。
 
傳統概念里,大家對于團建這件事的理解就是吃飯、喝酒、唱K,俗稱團建三大法寶,比如我們之前有個HR很好玩,他是這么分配每個月的團建費用的:七月吃粵菜,八月份湘菜,九月份火鍋。
 
什么樣的人比較擅長做團建?熱愛生活的人,他們總能從生活中捕捉到元素。比如我曾經就把整個團隊拉到健身房做動感單車做團建。勁爆的音樂,一直在調動情緒的教練,極致的體能挑戰,大聲喊著鼓勵彼此,練完之后一起躺到地上,那種感覺真得很棒,大家的心莫名其妙就近了,團建的價值就是通過物理的接觸達到化學的反應。
 
后來我去深圳時,發現我的主管團隊16個主管之間彼此之間都不太看得上對方,都覺得自己很牛。我就選了一場演唱會,注意,演唱會是要選的,像周杰化這種對我是沒什么共鳴的,要跟這群人有共鳴。
 
當時深圳有個“縱貫線”演唱會,四個老男人(羅大佑、李宗盛、周華健、張震岳)在唱我們那個年代的歌,我就帶著十幾個主管去聽,十幾個人肩并著肩,淋著小雨,和幾萬人一起大合唱,因為幾乎每首歌都會唱……
 
那天原定11點結束的表演,不停延長,直到12點,我們當然也很high。散場之后大家也不想回去,就去吃燒烤,喝小酒,喝到零晨4點,然后說反正一早要上班,不如再找個ktv唱歌吧,一直唱到8點多,去公司上班。
 
自此以后,整個團隊的心就近了。所以我認為,沒有一次酣暢淋漓的酒醉,沒有一次深夜一起的狂舞,團建做不好。團建的本質是源于生活。
 
這些都是生活的團建。
 
還有一個最關鍵的團建,是思想的團建,思想的團建就是跟員工講使命、愿景、價值觀,但是員工肯定不喜歡赤裸直接的方式,所以我們要去解讀使命、愿景、價值觀的本質,本質是什么?用人話來說就是帶大家看遠方、利他。德魯克說過一句話,我深以為然:管理的本質就是激發一個人的善意和良知。
 
我們只要是在帶領員工看遠方、激發善意和良知、利他,就都是在倡導企業文化。所以HR有一個非常重要的場域——節日。因為節日出發點都是善意的,讓每一個平凡的日子閃閃發光,讓一份小小的善意變得相濡以沫。
 
HR一定要把節日變成文化最好的傳播點,比如母親節,鼓勵員工打電話給母親說我愛你,當時我們會錄下來,結果很有趣,有一個媽媽在聽到小孩吞吞吐吐說我愛你之后,反應是沒錢就跟媽媽直接說。這些都被剪下來做成影片,在員工大會上放出來,非常感人。這些素材就是企業文化的重要構成。
 
三、龍崗!龍崗!
 
接下來,我用自己親身經歷的一個案例來完整詮釋下這三種團建——16個主管二百多人的龍崗隊伍。我調過去,是因為它們出了大問題。
 
2010年3月份,阿里巴巴深圳大區龍崗區域22名員工幫助客戶集體造假港澳通行證,以騙得第三方認證公司審核通過,事經查實,22名員工被集體開除,這是很大規模的開除。剩下還有60名員工,7個主管。當時龍崗區域人心惶惶,我臨危受命,立下軍令狀——三個月的時間讓龍崗脫胎換骨!其實我當時并沒想好怎么做。
 
先劇透一下結果:龍崗當時是排在第40位,當年12月就做到全國的第四名,進入到全國一流區域,再也沒有跌出去全國前十。
 
有可能嗎?要怎么做?就是沿襲我之前說的文化建設脈絡。
 
一是喚醒贏的本能,用思想的團建。弗洛伊德說人與生俱來有兩個本能,一是性,為了繁衍生育,二是攻擊,為了抵御野獸,贏就是在攻擊維度里面。所以我們不是植入,是喚醒。
 
二是創造贏的狀態,用生活團建。
 
三是實現贏的目標,用目標團建。
 
首先要和團隊達成思想的同頻,對于一個歷經挫折的團隊,情緒的同頻很重要,低迷、焦慮、迷惘、排斥,要處理這些情緒,最好的方式就是面對或者爆發。
 
我怎么做的呢?報到當天,簡單介紹之后我就上臺了,首先把這個區域的口號打出來——我愛龍崗,追求夢想。然后我問他們:請問你們還愛不愛這個區域?愛不愛龍崗。
 
當然沒有人理我,我就再大聲點,請問你們愛不愛龍崗,還是不理我,再問,還是不理我……我就一直問一直問一直問,問了十幾聲,才有幾個認識的人敷衍說愛愛愛,還一邊給暗示我別問了太傻了。
 
我不管,繼續問,直到有一個、兩個、三個、四個……一群人開始回應我,從坐著到站著到揮舞著拳頭。我大概問了一百多聲,每一聲都更大聲,剛開始問的時候下面很嘈雜,然后漸漸安靜下來,一開始沒人回答,慢慢有人回應,慢慢有人揮舞著拳頭回應,慢慢有人站起來揮舞著拳頭大聲回應,很多人眼眶里都含了淚水,他們的情緒在那刻最需要的是宣泄和釋放,不是信心不是安慰。 
 
最后我們都是啞著嗓子在喊,天花板都在共震,你可以想象到這種場景的強大力量!這就是共情——我和你同樣的情緒,同頻共振。
 
我撬動了他們的心門,然后就可以往里面填東西了。
 
第二件事情,離開的22個人和現場的這些人有多少情感鏈接,我一個外人是沒有資格指指點點的。所以我只是講了一個故事來表達——有一對老頭老太太,攢了些積蓄,買了棟漂亮的房子,遠處就是大海,有花園有大樹。但是后來發生了一件意想不到的事情,有很多小孩子跑過來玩,弄死了很多花,還特別吵鬧。
 
老爺爺想了想,跟小孩子們說,我很歡迎你們來我們家玩,我再給你們一些錢,買東西一邊吃一邊玩了不好?小孩們當然無比開心。第二天,他們又去問能拿多少錢,這次老爺爺說只能給50塊,小孩子們有些失望,但還是拿了錢去買東西再玩。第三天,他們又跑去問有多少錢,老爺爺說不好意思,我拿不出錢了,你們能再來陪我們玩嗎?小孩子們說,切,不給錢我們不會過來玩的了。
 
小孩子的靈魂和天性就是玩耍,但是一不小心也會被數字和物質買了靈魂。
 
這個故事好像什么都沒說,好像又什么都說了。這就是隱喻的力量。
 
接下來帶領他們看遠方。什么東西決定了一個人的未來?是格局。每小時計算收益的人是鐘點工,每天計算的是賣菜的,每月計算的是打工一族。十年來計算的是創業者和投資人。做教育做培訓就是要用一百年來計算。思想家、教育家可能是以千年來計算的比如孔子。所以你們十年后想成為什么樣的人?因為短視,所以現實。
 
有句話是這樣說的:“我不是天使,但擁有天堂;我不是海豚,但翱游海洋;我沒有翅膀,但俯視陽光;我沒有神燈,但手捧希望”。我就問他們龍崗的希望在哪里?回答在自己手里。這下我就放心了。
 
然后就是要提出遠方的標準是什么,定好之后就不會偏差太遠。我還是用一個故事來隱喻——我曾經去一家韓國料理店吃料理,吃完之后給了我一張意見表,因為味道的確不錯,我想也沒想就全部選了很好。要走出門時服務員追過來說請留步,因為你沒有給我們最高標準,肯定是還有哪里沒做好,請給我們提一些意見吧。我接過表一看,原來很好后面還有一個選項——感動。我當下就被感動了。
 
我說我接下來會用感動打造2塊土壤,一塊是員工成長的土壤,一塊是客戶成長的土壤。阿里b2b的客戶服務體系在那一刻開始在龍崗生根發芽。
 
語言可以千變萬化,但目的都是為了帶領他們看詩和遠方,激勵他們的善意和感恩。這就是文化、價值觀的作用和價值。
 
當然了今天的最高標準不止是感動了,還要加發朋友圈。
 
最后我截取了一部電影《艋舺》的臺詞:“風往哪個方向吹,草就要往哪個方向倒,年輕的時候我也曾經以為自己是風,可是最后偏體鱗傷,我才知道我們原來都只是草。”
 
問他們是否同意這個觀點,有人同意有人不同意。我說:這句話就是胡扯!你不是風就是草,這全看自己的選擇,你們想和我一起做風還是草,做領導者去影響別人,還是跟隨別人?
 
答案前所未有的一致!
 
我做的就是喚醒,你本來就想贏,我只是喚醒了你贏的欲望。這就是思想的團建,帶領他們看遠方。
 
四、找假想敵
 
對整個組織而言,數字對普通員工是沒有太多感覺的。完成一千萬和完成一個億對他而言沒什么區別。所以要學會把數字目標視覺化,變成一個個活生生的人,比如龍崗大區可以把阿里寶安大區、廣州大區作為競爭對手。
 
馬云就是一個為企業創建假象敵的高手,易趣易貝、四大銀行、沃爾瑪、順豐都曾是或正是阿里的假象敵。
 
我給大眾點評做培訓的時候,問他們敵人是誰。明眼人都知道在整個團購市場上它的對手就是美團,但大眾點評說自己沒有敵人,因為心中無敵才能無敵于天下。聽上去很高端大氣上檔次。
 
我就提醒大眾點評:美團就是你們的敵人啊,但他們說看不起美團。我很喜歡大眾點評的工程師文化氛圍和價值觀,但它們就是怎么都干不掉美團。
 
我再去美團做培訓的時候,我問他們競爭對手是誰,他們說競爭對手是市場上所有活著的團購公司,要讓這個行業寸草不生!多么可怕!哪個決心更強?
 
很多成功人士是先做了很多加法再做減法,你聽成功人士的一句話是成就不了公司整個運營體系的。所以之前有人告訴我,有人跟他說文化就是大家一起玩,這句話對不對?對,但是不能幫你構建公司的整個文化體系。
 
他是經歷了很多加法之后濃縮成一句話,這是他的道,但“道”是做了加法之后的減法。馬云也說心中無敵才能無敵于天下,但阿里沒敵人嗎?當然不是!它就是在不斷打掉假象敵過程中成長起來的。
 
所以我鼓勵大家要有個假象敵,真得很有必要,沒有就跨界找。
 
五、生活的團建
 
思想的團建做好之外,還有生活的團建,生活團建有三個關鍵點,一個是釋放點,通過裸心會;
 
二是甜蜜點,就是彼此之間要有情感的宣泄,比如有哪些日子是特殊的?比如入職紀念日,給他一個surprise,那次帶深圳團隊去3天的團建,查到一個主管加入公司8年,做主管已經6年了。時間久了難免會有點“老油條”,順便做做激勵。
 
我們找到他這么久以來的主管,總共12個人,讓每個人錄了一段視頻,回憶與他的一段故事,然后給一份祝福。第一段放出來的時候就已經忍不住要哭了,放完之后他抱著我痛哭:“三年之內不需要激勵我了”。
 
我給你們模擬第一段:“xxx,還記得我嗎,他們說我是你在阿里的第一個主管,記得我們第一天見面的時候就很不愉快,你穿了一件白襯衫來上班,上面有2個骷髏頭,我說不能這樣去見客戶的,但你說那是個性,當時我火就上來了,跟你爭執了好幾句,請原諒我,那是我第一次當主管,不知道怎么面對你這樣一個刺頭,那天你沒跑成客戶,我也氣得不行。不歡而散。第二天,我買了一年沒有骷髏頭的襯衫遞給你的時候,我看到你眼角都紅了,你說這是除了你媽媽之外收到的第二件衣服,那件白襯衫還在嗎?謝謝。八周年快樂,祝福你在阿里巴巴越來越好。”
 
這就是情感的聯結!
 
第三個點是記憶點。一場生活的團建一定要留下一段回憶,可以是影集/照片/視頻,沒有留存就沒有回憶,沒有回憶就沒有發生。
 
所以一場團建能有這三個點,就不會太差了。所以我們當時帶他們做的事情是尋夢之旅,帶著他們去各處訪問,每一個地方我都存下了照片、郵件。現在都還能拿出來。
 
六、下回分解
 
思想團建、生活團建設都是在為第三種目標的團建做鋪墊。目標的團建是根本。
 
我接手不到三個月的時候,六月廣東大區大戰, 番順挑戰龍崗,當時元氣尚未恢復,歷史上龍崗從未戰勝過番順,客戶數也沒有番順多,是否應戰,如何決定? 對手摧枯拉朽的壓倒性勝利,六月十七日,對方業績已經有六百萬,龍崗才二百萬,要不要放棄? 
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Tags:勞聯   勞務外包十大品牌 勞務派遣 人事代理 責任編輯:laolian
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