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2020年人力資源發展趨勢展望
2020-08-14 16:17:34 來源: 作者: 【 】 瀏覽:41次 評論:0
 
如今有許多公司都在使用技術來管理福利、薪資和招聘,人工智能和機器學習已經取代了客服、旅游和行政相關職位,人力資源是否也會面臨被取代的窘境?
 
 
 
自動化一直被運用于改善業務流程,從而使高管能有更多時間來關注戰略和營銷。如今人力資源部門也成為其改善的一部分,在未來三年中,情況將會大不相同。
 
 
 
1. 人力資源運營以外包為主
 
 
 
雖然人力資源部門不會消失,但必然會有所縮減。多數企業已將許多日常業務(如工資、福利等)外包給咨詢公司,這些咨詢公司一般都能提供一站式服務,從招聘到職業培訓再到離職面試無所不包。
 
到2020年,大型人力資源部門不再存在,將會出現集中式的團隊(centralized-team),他們不僅與高管人員在戰略上進行合作,也管理與外包機構的合作。
 
 
 
2. 遠程辦公成為常態
 
越來越多的公司提供更為靈活的工作安排,并將其作為福利計劃的一部分,以吸引優秀的人才。實際上,千禧一代的員工,現在就已經將靈活辦公視為確定工作的關鍵因素之一。
 
除了服務業、體力勞動和醫療保健崗位外,已經有更多的人傾向于從事兼職或全職的遠程工作。員工甚至愿意接受更低的薪水,來換取遠程辦公的便利。而且遠程辦公也為公司節省了數千美元的昂貴辦公空間,并提升了因交通堵塞、病假等原因降低的生產率。
 
2020年的人力資源部門將適應招聘、管理遠程員工,也會因此獲得來自世界各地優秀的候選人。
 
 
 
3. 招聘將成為一項全球性的競技運動
 
由于能夠遠程辦公,招聘人員會考慮來自全球各地的應聘者,人才庫的擴大也意味著人才競爭的加劇。
 
未來的人力資源團隊在招募優秀人才時必須更具有戰略性,HR不僅要與競爭對手爭奪優秀的人才,還要與那些之前未聽說過的世界各地的公司競爭。
 
到2020年,人力資源部門將擁有更匹配的基礎設施,輔助他們招募到優秀的人才,也讓來自世界各地的員工團結一致的工作。
 
 
 
4. 朝九晚五已經成為過去
 
公司將不再以每周工作40小時的標準來衡量員工,而是以項目為基礎,以產出的成果作為績效衡量的標準。
 
對生產和工時測量的轉變會產生一定的‘副作用’,比如公司將提供無限的假期和病假時間,當工作時間不再作為標準,員工可以根據項目和截止日期自由安排自己的工作時間,這會在一定程度上提高生產力。
 
 
 
5.人力資源成為培訓(和再培訓)的中心
 
隨著科技的飛速發展,員工很容易在技能上落后。
 
到2020年,雇傭新員工依舊比留住現有員工成本更高。一旦公司找到了合適的人選,就會想盡一切辦法留住員工,培訓就是吸引其留下的關鍵因素之一。
 
人力資源的主要職責之一,就是與其他部門合作掌握新的技術,促進員工和自身不斷學習,這對公司和員工都是雙贏的。
 
 
 
6.對小眾人力資源專家的需求將會增加
 
即使自動化和外包會影響到人力資源,它仍然被稱為“人力”資源。當員工的薪水有問題,或者需要調解人來解決沖突,或者僅僅只是想傾訴時,他們更想有個人能面對面的進行交流。
 
隨著廣義人力資源職位的取消,對具有專業知識、熟知專業領域的高素質HR的需求將會增加,在醫療和政府等受到高度監管的行業中,尤其如此。
 
 
 
 
制定“未來式”人力資源計劃的關鍵就是關注當前的趨勢,2020年離我們并不遙遠,許多這樣的預測已經在世界各地的人力資源部門中付諸實施。
 
科技日新月異,但每一項技術進步都是為了造福人類而設計的,不管一家公司多么“精通技術”,它的成功仍然取決于它所雇傭的員工。 
 
01.了解年輕員工
 
這是管理員工隊伍的真正激動人心的時刻,因為許多組織的職級多達四代:傳統主義者,嬰兒潮一代,X一代和千禧一代,這些員工占當今員工的一半以上。很快,Z世代將加入其中。越來越多的千禧一代和Z世代雇員將最終導致年輕勞動力的增加,他們的價值觀和職業重點與前幾代人不同。
 
例如,年輕一代優先考慮工作與生活的平衡,這表明他們更喜歡靈活的安排和遠程辦公。千禧一代和Z世代員工也非常重視協作和反饋。60%的Z世代希望每天與經理人取得聯系。
 
通過了解年輕員工的工作風格和職業價值觀,經理和人力資源從業者可以制定有助于員工保持敬業度和幸福感的公司政策。除了適應靈活的工作計劃外,人力資源從業者可以確保千禧一代和Z世代進行有效協作的一種方式是,為他們提供與他們的工作風格相符的協作工具。
 
【注】傳統主義者:在1946年以前出生的人群;嬰兒潮一代:在1946年至1964年之間出生的人群;X世代:在1965年至1980年之間出生的人群;千禧一代:在1981年至1995年之間出生的人群;Z世代:在1995年以后出生的人群。
 
02.工作場所消費者化
 
員工正在將客戶心態帶入他們的工作場所,“一刀切”已經不適用于您的組織。員工現在可能需要個性化的時間表,福利和角色內容以及其他因素。
 
例如,千禧一代和Z一代期望更加透明和協作的管理實踐,這與老一代人不同,后者大多接受分層管理模型。人力資源團隊可以使用調查軟件來加深對員工的了解,并根據需要開發量身定制的管理方法。
 
03.提升員工敬業度的新方法
 
當前許多人力資源趨勢和挑戰都涉及到提高員工敬業度,尤其是根據統計數據表明84%的員工沒有充分投入工作。
 
人力資源從業者可以使他們的員工對工作更加滿意的一種方法是加強他們的企業社會責任(CSR)策略。這被證明是有效的,尤其是此后更多的員工感到自己有發言權。他們希望感覺自己不僅在工作上做得更多,而且已經有所作為。一個強大的CSR計劃也可以證明是一種有效的招聘工具,因為員工們正在尋找能夠為他們提供志愿機會的組織。
 
可以預見的另一種人力資源趨勢涉及組織文化的變化。員工希望獲得有關公司運營方式的更多見解,并希望就公司的戰略制定和實施發表意見。因此,組織文化現在從傳統的層次結構轉變為更扁平、更循環的結構,使員工參與決策過程。
 
04.擁抱零工經濟
 
隨著零工經濟的持續增長,傳統就業的日子可能已經不復存在。更多的員工選擇零工經濟的靈活性。實際上,零工經濟目前占美國所有上班族的三分之一。員工享受這種工作安排,因為它具有高度的自主權和靈活性,可以更好地平衡工作與生活。
 
同樣地,專家預測,到2020年,將有40%的美國人成為自由職業的合同工。為了應對這種從傳統的,長期的就業轉變的趨勢,人力資源從業者和高級管理人員必須尋求新的方法來保持其員工的敏捷和高效。
 
用于員工監控以及上崗和下崗的軟件和應用程序可以代替傳統的工人管理方法。此外,自由職業者平臺將很快成為公司招聘工具庫中的支柱。
 
05.優先考慮員工健康
 
作為員工敬業度的一部分,員工福祉仍將是人力資源從業者關注的核心領域之一。如今的員工比以往任何時候都更緊張,公司出臺工作場所健康計劃也有壓力。這些健康計劃可提高員工的健康水平,并幫助員工保持良好的健康狀況,從而幫助他們提高工作效率并更加投入工作。
 
除了推動促進員工福祉和健康的舉措(例如現場健身課程,更健康的午餐選擇和戒煙支持計劃)以外,更多的人力資源從業者還將致力于促進員工的心理健康。這支持了全球健康研究所的調查結果,即65%的公司正在增加其員工在心理健康方面的支出。
 
06.員工福利提升留任率
 
研究表明,與上一年相比,超過三分之一的組織提供了更高的收益。許多公司正在調整其薪酬和福利待遇,以對現代員工更具吸引力。
 
除了諸如育兒假和彈性時間之類的新特權外,許多公司現在還提供可支持大量日常生活事件的福利。例如,公司現在可以包括性別重新分配和轉型援助以及擴大的生育福利。與健康無關的福利包括辦公室便服和財務健康計劃。
 
人力資源從業者和招聘專家可以使用這些現代化的福利來提高員工留任率。全面的福利服務還可以使公司在招聘所需人才方面具有競爭優勢。
 
07.更多數據驅動的HR
 
人力資源部門大量處理數據,現在是時候通過人力資源分析充分利用所有有價值的信息。借助人力資源分析,HR可以更深入地了解他們收集的數據,從而可以使用它們做出有關勞動力的更明智的決策和預測。這些數據驅動的洞察也將被證明對業務領導者很有價值。
 
分析可應用于多種指標,例如員工流動率,錄取接受率,缺勤率和每位員工收入。借助人力資源分析技術,人力資源從業者不僅能夠提供有關這些指標的數字,而且還能弄清楚這些數字背后的原因。先進的預測分析還可以使人力資源從業者對這些指標進行預測,以提出切實可行的解決方案。
 
我們已經討論了人力資源分析可以為公司帶來的各種好處。例如,人力資源從業者可以使用人力資源分析來查找與指標的相關性,例如自愿離職率,加薪和晉升等待時間。這可以提供有關員工辭職原因的見解,并幫助人力資源團隊制定更有可能成功的員工留任計劃。
 
08.由AI和VR驅動的人力資源團隊
 
當今的人力資源團隊擁有大量先進技術。如今,在工作中獲得關注的三種主要人力資源技術趨勢是機器人流程自動化,人工智能和虛擬現實(VR)。
 
機器人流程自動化(RPA)
 
人力資源從業者將在工作場所中越來越多地采用機器人流程自動化(RPA),AI和VR。例如,RPA使人力資源團隊的員工入職更加容易。
 
錄用了申請人之后,RPA工具可以自動更新候選人管理系統,制作新的員工記錄以供公司使用,并收集員工的必要文檔。通過這種低級任務的自動化,招聘人員和人力資源從業者可以專注于更高價值的任務。
 
人工智能(AI)
 
全球許多人力資源團隊已開始將AI引入其工作流程。事實證明,該技術對招聘人員非常有用,他們可以使用AI驅動的工具進行申請人的搜尋,評估和篩選。此外,人工智能還可以幫助改善候選人的體驗。這一點很重要,因為一個經營有效的候選人體驗可以使公司在獲得所需人才上取得優勢。
 
有趣的是,人工智能還可以幫助人力資源團隊識別可能正在考慮辭職的員工。某些AI系統可以分析員工的計算機活動,以標記和報告組織的正常活動模式中的異常值。先進的AI還可以檢測員工溝通方式的變化。
 
虛擬現實(VR)
 
同樣,VR技術可以成為招聘和培訓員工的有價值工具。該技術在篩選需要人工操作時特別有用。例如,VR技術使候選人能夠展示實踐技能。
 
除了獲得人才,VR還可以幫助入門和培訓,特別是在高風險或高壓力的職業中。該技術使管理人員能夠以安全和可控的方式將新員工引入工作環境。
 
09.區塊鏈提高安全性
 
考慮到人力資源團隊處理的數據量,許多專家期望區塊鏈技術對該行業產生影響也就不足為奇了。憑借其去中心化方法,區塊鏈在為敏感的員工信息提供急需的,長期的安全性方面顯示出了希望。如今,由于員工自助服務平臺越來越多地被使用,采用基于云的軟件被逐步采用,以及GDPR的實施,數據安全成為一個更加緊迫的問題。
 
通過區塊鏈技術,人力資源團隊可以建立安全,詳細的員工記錄,驗證申請人的身份和工作經歷,甚至自動化稅務管理和工資單等繁重的數據流程。
 
同樣,基于區塊鏈的工具(如智能合約)也可以簡化人力資源團隊的合約管理。這些合同使所有相關方能夠更加輕松地記錄和驗證交易以及跟蹤變更。這些合同還消除了在批準合同交易中進行人工干預的需要。
 
10.在企業戰略中發揮更深的作用
 
盡管不能低估人力資源從業者在組織中的重要性,但許多專家預測人力資源管理將在企業戰略中發揮更大的作用。畢竟,人力資源從業者可以對員工績效及其對公司的影響提供有價值的洞察和預測。通過提高其對組織的戰略價值,人力資源團隊可以在推動業務增長方面發揮更積極的作用。
 
同樣,人力資源從業者可以期望將來會開發新的人力資源崗位或職能。公司可能很快就會在其人力資源部門中擁有人力資源數據科學家,員工體驗專家以及人才招聘和候選人體驗專家。為了增加其戰略價值,未來幾年還將有更多的人力資源從業者獲得認證。
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Tags:勞聯   勞務外包十大品牌 勞務派遣 人事代理 責任編輯:laolian
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